FAQ

● آیا در صورتیکه از امکان آنتی ویروس سایبروم استفاده کنیم باز هم نیاز به خرید آنتی ویروس دیگر در شبکه می باشد؟ یا همان آنتی ویروس سایبروم برای شبکه کافی است؟

آنتی ویروس سایبروم یک Network based آنتی ویروس محسوب می گردد که به کنترل ویروس در پروتکل های اینترنتی و ایمیلی نظیر FTP,IMAP,POP3,SMTP,http و نرم افزار های منسجر در Gate way شبکه می پردازد که کمک زیادی در کنترل ورود ویروس و بد افزار به شبکه ها می کند اما نمی تواند جایگزین آنتی ویروس های Host base باشد زیرا نمی تواند از راه های دیگر ورود ویروس به کامپیوترهای کاربران شما مانند USB ها، DVD,CD و شبکه جلوگیری کند. در حقیقت آنتی ویروس دستگاه مکمل آنتی ویروس کامپیوترهای شماست نه جایگزین آن.

● برای تمدید سالیانه چقدر تخفیف می دهید؟

با توجه به سیاست های جدید شرکت سازنده و افزایش قدرت سخت افزاری دستگاه ها، و به منظور کاهش هزینه های نگهداری دستگاه، قیمت لایسنس ها کاهش یافته و لایسنس های سال اول با تمدیدی اختلاف چندانی ندارنداما بسته به مدل دستگاه بین 2 تا 5 درصد تخفیف هم شامل لایسنس های تمدیدی می شود. در کل قیمت خرید و قیمت نگهداری دستگاه های سایبروم نسبت به سایر دستگاه ها با امکانات تقریبا مشابه کمتر می باشد.

● آیا امکان دارد لایسنس خریداری شود و مدتی بعد Register شود، در این صورت تاریخ شروع لایسنس از چه زمانی خواهد بود؟

بله، تاریخ شروع لایسنس از زمان Register شدن آن محاسبه می شود و نه خرید.

● فرق لایسنس 8x5 با 24x7 در چیست؟

Technical Support
Anytime during the day	10AM – 6PM (Local Time Zone)	Timings
Yes	Yes	Web Based Support
Yes	Yes	Phone Based Support
Yes	Yes	Chat Based Support
Unlimited	Unlimited	Number of support incidents per annual subscription
1 Hour	4 Hours	First Response Time
Fee Based Service	-	Onsite Support Services*
Software Support
Yes	Yes	Software & OS Upgrades and Patches
Yes	Yes	Hot Fixes and Enhancement upgrades
Yes	Yes	Signature & database update
Hardware Warranty
Yes	Yes	Limited Hardware warranty & Replacement
4 Days	10 Days	Return and Replacement policy
Yes	-	Advanced Hardware Replacement
Customer Portal
Yes	Yes	Product Documentation and Guides
Fee Based	Fee Based	Technical Trainings – CCNSP & CCNSE Certifications
Yes	Yes	Online Demo
Yes	Yes	Version Release Notes
Support Renewals
Yes	Yes	One,two and tree(1,2 and 3) Year Renewals

● آیا بدون لایسنس امکان گزارشگیری وجود دارد؟

بله، اما شما به گزارش ماژول هایی که لایسنس آنها را خریداری نکرده اید دسترسی نخواهید داشت به عنوان مثال برای مشاهده وب سایت های بازدید شده توسط کاربران به ماژول Web and content filtering و برای مشاهده گزارش حملات اینترنتی به ماژول IPS نیاز دارید.

● در صورتیکه لایسنس های نرم افزاری را سالیانه تمدید نکنیم چه اتفاقی می افتد؟

شما قادر به استفاده از آن ماژول نخواهید بود اما سایر امکانات دستگاه در اختیار شما می باشد.

● آیا امکان دارد فقط یکی از لایسنس ها را خریداری کنیم؟

در حال حاضر بجز در مدل های 15i,15wi که می بایست لایسنس ها بصورت TVS,SVS یا Comfelete خریداری شوند، در سایر مدل ها امکان انتخاب یک یا چند لایسنس وجود دارد.

● آیا یکبار خریدن دستگاه سایبروم کافی است یا نیاز است که هر سال تمدید شود؟

لایسنس های WAF,IPS, Anti virus, Anti Spam, Content filtering می بایست تمدید شوند سایر امکانات دستگاه بصورت مادام العمر هستند.

● آیا سایبروم بدون لایسنس هم کار می کند؟

به پاسخ مطروحه در بند 1 توجه شود.

● چه امکاناتی به صورت پیش فرض بر روی دستگاه سایبروم وجود دارد یا با خرید دستگاه چه امکاناتی را بدست می آورند؟

شما با خرید دستگاه می توانید به امکاناتی نظیر یک فایروال بسیار قوی (State full inspection firewall),VPN، مدیریت پهنای باند و اکانتینگ، RBL Anti spam، امکان High Availability، امکان گزارشگیری رایگان و Multi link management برخوردار شوید.

جهت استفاده از IPS,Anti virus, Anti Spam و Content filtering می بایست لایسنس مورد نظر را بصورت یک ساله، دوساله یا سه ساله خرید نمایید و این لایسنس ها پس از اتمام زمان می بایست مجددا خریداری گردند.

همچنین هنگام خرید دستگاه یک سال لایسنس پشتیبانی هم به شما اهدا می شود که می بایست در سال های بعد جهت برخورداری از پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری شرکت سازنده تمدید گردد.